E-mail marketing w kanale B2C ma szczególne znaczenie w przypadku działalności e-commerce. Elektroniczne wiadomości mogą służyć niezliczonym celom: informowaniu o nowościach w ofercie, zapraszaniu do udziału w promocji czy wysyłaniu kuponów rabatowych. Takie działania pozwalają budować lojalność i pozostawać w stałym kontakcie z konsumentami, którzy zapoznali się już z naszymi usługami.

Dzięki możliwości implementacji zewnętrznej bazy e-mailingowej pozwala też pozyskać nowych klientów i poszerzyć rynek zbytu. Przy tym przynosi większy zwrot z inwestycji oraz realne korzyści. Zgodnie z badaniami Direct Marketing Association, stopa zwrotu kształtuje się na poziomie 43 zł od każdej złotówki zainwestowanej w e-mail marketing.