Działania mailingowe to najprostszy i najtańszy sposób dotarcia z informacją do interesującego nas odbiorcy. Zarówno nadawcy tych komunikatów jak i firmy wykorzystujące przestrzeń internetową jako główny kanał przepływu tych informacji powinny zadbać o właściwą „wygląd” wysyłki, od której niejednokrotnie zależy skuteczność prowadzonych akcji mailingowych.

Tak samo jak w przypadku stron internetowych, w e-mail marketingu ważna jest czytelność przekazu i prostota w obsłudze. Unikajmy długich, niesformatowanych bloków tekstu, których po prostu nie chce się czytać. Bardzo długie maile graficzne będą ładowały się dużo dłużej, niż atrakcyjny, krótki przekaz wzbogacony tylko o kilka zdjęć.