Nawet najpiękniejszy sklep internetowy może okazać się tylko ładnym obrazkiem pozbawionym funkcjonalności i przede wszystkim… klientów! Pamiętajmy, że wszystko co robimy, robimy z myślą o użytkowniku. To on musi czuć się bezpiecznie na naszej stronie, mieć do nas zaufanie, umieć się poruszać i szybko odnajdywać informacje. Ale zanim dotrze do naszego internetowego sklepu ma przecież dziesiątki innych sklepów po drodze. Co zatem zrobić, aby sprawić, że klient nie tylko do nas trafi, ale także zdecyduje się coś u nas kupić?

Nie ma niestety złotego środka, który odpowiedziałby na to pytanie. Wiele czynników ma wpływ na to, że jeden sklep jest bardziej skuteczny od drugiego. Są jednak podstawowe zasady, które powinniśmy spełniać, aby mieć pewność, że nasz sklep nie zostanie odrzucony przez potencjalnego klienta już na samym wstępie.